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SAFO, une réalité européenne

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SAFO Group, leader dans la gestion des amendes et de flotte, est présent dans le secteur automobile depuis 1981. Dès le début, SAFO a été un point de référence pour les entreprises travaillant dans ce marché avec la fourniture de services administratifs de back office caractérisés par un haut niveau d’informatisation, automatisation et externalisation.

En Italie le développement du Group et du marché de la location automobile ont connu la même évolution. Cela a commencé avec de petites entreprises qui détenaient des minimes parts de marché, pour devenir, à la suite, un marché important avec la présence de grands groupes européens et internationales avec un impact élevé sur la mobilité. L’objectif principal de notre mission est basé sur la fourniture de services efficaces qui créent un impact direct sur la réduction des coûts. Ils sont aussi caractérisés par une flexibilité extrême et une innovation technologique continue qui répond rapidement aux besoins de nos Clients.

Aujourd’hui, le Group SAFO gère des services administratifs pour les sociétés de location à long terme et à court terme ainsi que pour les plus grandes flottes privées nationales et internationales avec plus d’un million de véhicules. Pour ce faire, SAFO a établi son bureaux commerciaux et opérationnels entre l’Italie, le Royaume-Uni, la France et la Roumanie pour étendre ses services en Europe. À l’origine SAFO était connue dans le secteur pour la gestion des amendes du code de la route: un service pour lequel il est leader du marché en Italie et le

seul fournisseur spécialisé à l’étranger. En 2015, SAFO a géré plus de 2.000.000 d’amendes grâce à un système de gestion entièrement digitalisé avec des solutions « sur mesure » qui répondent aux besoins commerciaux et administratifs des Clients.

Au cours de la dernière période, ces services ont vécu une révision approfondie conformément à la réforme du code routier, en accordant une attention particulière à l’introduction de l’article 94 qui crée des nouveaux besoins et obligations pour toutes les flottes italiennes privées et publiques. Les applications mobiles représentent aussi un domaine d’intérêt croissant pour SAFO. En effet, il a investi de manière significative en ce qui concerne le personnel et la technologie pour créer une division interne qui développe des plates-formes mobiles (iOS, Android, Blackberry, Windows Phone) pour répondre aux besoins d’un marché de plus en plus orienté à accéder aux services partout et à tout moment, par exemple : la demande d’assistance routière, la réservation d’assistance mécanique, la carrosserie ou les services de changeurs de pneus, recevoir et payer des amendes. SAFO a développé des applications pour répondre à toutes ces besoins.

SAFO gère, avec un personnel hautement qualifié, des services de support à la gestion des véhicules et de flotte opérationnelle (entretien, véhicules de prêt, carte carburante, vente usagée, etc.), de gestion de documents, archivage d’équipement, facturation, CRM (service d’assistance et call center), ainsi que services de gestion des coûts des véhicules pour les voyages d’affaires.

L’optimisation des processus et la gestion de toutes les variables permettent à SAFO de fournir des services avec des réductions de coûts significatives et une planification de gestion de flotte sur mesure, tout en conservant le contrôle et l’historique de chaque véhicule.

Le soutien que SAFO offre à ses Clients est basé sur une méthodologie de Gestion de Projet certifiée qui fournit une compétence approfondie dans l’analyse de processus, le développement de systèmes ad hoc ainsi que dans les innovations technologiques liées à l’entreprise mobile.

L’approche de SAFO est de travailler avec des processus dématérialisés, en dématérialisant les documents papier en amont du processus, dans le but de faciliter l’utilisation des documents avec l’archivage électronique. La politique du Group est basée sur la volonté forte de fournir à ses Clients la valeur ajoutée de son disponibilité et flexibilité par rapport aux besoins du marché. SAFO travaille avec une structure professionnelle et fiable, en mettant l’accent sur l’innovation continue ainsi que l’évolution.

03 Mar, 16